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玩转“新零售” 中国家居流通业路在何方?

来源:互联网    时间:2018年2月7日 我要评论
[提要] 当前,中国家居卖场正面临同质化严重、效率低下体验差、受互联网冲击信心不足的三大困境,常态化下的促销、打折、抽奖正逐渐失去效用,有业内人士直言不讳:“不久的将来,你可以看到,现在的很多专业家居卖场都会倒闭。”如今,家居卖场正面临多方挑战,未来发展将何去何从?
 当前,中国家居卖场正面临同质化严重、效率低下体验差、受互联网冲击信心不足的三大困境,常态化下的促销、打折、抽奖正逐渐失去效用,有业内人士直言不讳:“不久的将来,你可以看到,现在的很多专业家居卖场都会倒闭。”如今,家居卖场正面临多方挑战,未来发展将何去何从? 同质化严重   同质化严重是国内很多行业的共性,也是任何一个行业从不成熟走向成熟的必经阶段。中国木门家装行业经过十几年的粗放式发展,虽然取得了很大的进步,但是产品同质化严重一直是影响消费者利益和阻碍行业前行的障碍。   为什么说同质化会影响到家居卖场呢?现如今80、90后成为市场消费主体,这一代人的消费观念就是追求个性和时尚,对于厂家而言就需要始终具备提供个性化定制产品的能力。对于市场上一些投机取巧“拿来主义”的非品牌厂家而言,最为看重的是短期利益,而在相应的产品设计、质量、售后服务等方面远远不足,当然这些也并不在他们的考虑范围之内。虽然一时间因为产品便宜而受到客户追捧,但消费者的眼睛是雪亮的,久而久之,这些厂家日益受到市场冷落,客流量每况愈下。   但是对于品牌企业而言,因为具备雄厚的资本、先进的生产设备以及人才储备,他们除了对于产品质量要求极高以外,对于自身的产品设计要求也极高。无论是对于产品的生产前工段还是加工的后工段,整个流程都有着一个详尽的规划和目标,看重的是未来长远的利益和可持续发展,这于任何一家卖场而言不谋而合。 服务体验差   经常去家居卖场的朋友或多或少可能会有这样的感受,比如你逛完TATA木门店和一家行业内并不知名的木门店,那种体验可能从进入门店的那一刻起就有着明显的差异。无论是从整个店面的环境布置、员工形象和服务,还是产品品类及设计,都有着天壤之别。   因为越是品牌企业,越是注重细节的考究。比如每一个店面配备多少人,入职前需要进行哪些培训,和客户交流时需要注意客户的哪些情绪暗示并通过客户的反映拿出最佳的处理措施,往往更容易促单。消费者是最佳的传播渠道,他们体验好了,自然会为企业带来更多的回头客,这种案例数不胜数。很多人会认为这是因人而异,殊不知这和一家企业的文化观念有着紧密联系。 互联网冲击   如果谈及外在因素对于家居卖场的影响,近年来给家居卖场带来最大冲击的可能就是互联网了。无论是前些年的O2O,还是时下正火的新零售,很多线下家居卖场已经感受到压力山大。   其实回头看看2017年互联网对于家居卖场的渗透冲击,并没有人们口中说的那么严重,甚至对于家居卖场而言是一个发展机遇,是木门企业优胜劣汰的一种表现。   首先是行业门槛高了,我们发现,能够玩转新零售的木门厂家必然是有实力的品牌,毕竟天猫家装店门槛摆在那,这就筛选出一批企业。   其次,新零售最核心思想就是线上和线下相结合,尤其是对于家装产品而言。虽然网上购买产品方便快捷,但是对于消费者而言,线下体验是必不可少的一个环节。首选就是工厂或是门店,其次就是家居卖场,看一看,试一试,看对眼了,体验满意了,订单也就成交了。比如TATA木门、索菲亚的线下智慧门店,这都是鲜活的例子。   总而言之,家装卖场在选择入驻企业时,不能眉毛胡子一把抓,得有门槛,向未来看齐,必须考虑到长远的利益。同时对于木门品牌企业而言,他们也希望家居卖场能够为自己塑造一个优良的竞争环境和平台,优秀品牌集结地,相互衬托,相互成就。   2018年3月23日第八届中国木门品牌大会将在上海举办,届时主办方将邀请到行业内100多家木门品牌企业前来参会,新的一年他们对于市场有着怎样的期盼,他们又希望家居卖场能够为自己提供一个怎样的平台,你不妨来听听看。
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